Afrimeety, c’est quoi?

Nous sommes un site en ligne de rencontre principalement destiné à la communauté Africaine de France et de Côte d’Ivoire.

Bien entendu, Afrimeety permet à toutes personnes, peut importe sont origine, à s’inscrire dans le but de faire des rencontres.

Notre système permet l’affichage de profil de façon géolocalisé, donc les profils qui vous seront présenter seront les personnes les plus proches de vous.

Il est toutefois possible de rechercher manuellement des profils qui peuvent même se situer dans un autre pays grâce au filtre présent sur la page d’accueil.

Afin de mieux comprendre les différentes caractéristiques de notre site, voici une aide avec les questions les plus fréquentes qui nous sont posé (si vous avez une question ou un problème qui ne figure pas dans l’aide, vous pouvez nous écrire via le bouton de “chat” situer en bas à droite de votre écran ou bien sur la rubrique “Nous contactez” situé en bas de page.

1) INSCRIPTION / CONNEXION / DESINSCRIPTION

Je me suis inscrit mais ne reçois pas l’email de vérification, pourquoi?

Sur certaines boite mail, les emails atterrissent dans les spams/courriers indésirables/pourriels, vérifier donc dedans si le mail n’y est pas.

Si vous n’avez rien reçu, contactez nous via le bouton de “chat” situer en bas à droite de votre écran ou bien sur la rubrique “Nous contactez” en bas de la page d’accueil.

Pourquoi je n’arrive pas à créer un compte ?

Il y a plusieurs raisons qui pourraient faire en sorte que vous n’arriviez pas à créer un compte :

• Lorsque votre adresse e-mail est déjà enregistrée dans notre base de données.

• Si vous n’avez pas l’âge requis pour accéder au site.

• Votre adresse mail a été associée à un compte banni du site par nos services pour non respect des conditions générales.

Si vous voulez créer un nouveau profil et y associer votre adresse e-mail, vous devez dans un premier temps supprimer votre ancien compte.

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter ?

Il y a plusieurs raisons qui pourraient faire en sorte que vous n’arriviez pas à vous connecter :

• Vous ne vous rappeler plus de votre mot de passe.

• Vous avez supprimé votre compte.

• Votre compte a été banni de nos serveurs pour non respect des conditions générales.

• Votre compte à été supprimé car il est rester sans photo de profil pendant au moins 3 mois consécutif.

Si vous ne vous rappelez plus de votre mot de passe ou que vous n’êtes pas certain d’avoir déjà eu un compte, tentez de le récupérer depuis la page d’accueil du site dans “ Déjà membre “ via le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez alors un lien sur votre adresse mail pour modifier votre mot de passe et accéder de nouveau à votre compte.

Je viens de créer un compte et mes informations ainsi que ma photo de profil n’apparaissent pas, pourquoi ?

Afrimeety modère sa plate-forme afin qu’aucune donnée malveillante n’apparaisse. C’est pour cela que lors de la création de votre compte, toutes vos données et photos nous sont transmises avant qu’elles soient publié publiquement.

Notre équipe fera en sorte que vos données soient validées dans les 24h après la création de votre compte, afin que vous puissiez utiliser au mieux nos services.

Comment me désinscrire ?

Vous pouvez désactiver temporairement votre compte directement depuis les paramètres de votre compte via le lien « Désactiver mon compte ». Vous ne serez alors plus visible par les autres membres, mais vous pourrez récupérer toutes vos données lors de votre prochaine connexion.

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, il suffit de cliquer sur le lien « Supprimer mon compte ». L’intégralité de vos données seront effacées et dans le cas où vous voudriez un jour réutiliser nos services, vous devrez recréer un compte via le formulaire d’inscription.

Une désinscription temporaire ou définitive ne donne en aucun cas droit à un remboursement du temps restant de l’abonnement, seul le renouvellement automatique sera désactivé.

2) SECURITE ET MODERATION

À quoi sert la certification des profils ?

La certification des profils vous permet de faire des rencontres plus sereinement. Les personnes qui souhaitent vous contacter sont rassurées car le système de certification prouve que vous êtes bien la personne en photo sur le profil. Vous êtes mieux référencé donc vous augmentez vos possibilités de rencontres, il est donc important de faire certifier votre profil dès votre inscription.

Comment se certifier ?

Pour se faire certifier, il vous suffit de vous rendre sur votre profil ou dans les paramètres de votre compte et de cliquer sur “Faire vérifier mon compte”, suivez les instructions afin que votre profil soit certifié.

Afin de garantir un service de qualité à nos utilisateurs, la certification de votre compte peut prendre jusqu’a 48h.

Comment faire si  quelqu’un d’autre que moi utilise mon compte ?

En cas d’inquiétude sur le fait qu’une personne utilise votre compte et que celle-ci aurait changé vos identifiants, vous êtes en droit de procéder à la fermeture de votre profil en contactant le service client.

Notre équipe vous accompagnera dans ces démarches et procédera à la désinscription du profil demandé.

Cette démarche n’est possible que pour les profils certifiés.

J’ai été banni du site, que faire dans ce cas là ?

En tant qu’utilisateur du site vous avez des droits mais aussi des devoirs. Vous pouvez être banni pour les raisons suivantes :

• Vous avez essayé de publier des photos ou d’afficher sur votre profil des informations non conformes avec nos Conditions Générales.

• Plusieurs personnes vous auraient signalés pour des faits ou propos déplacés, racistes, xénophobes ou tout autre appel à des crimes.

Si vous considérez que votre bannissement a été abusif, vous pouvez toujours contacter notre service client via le bouton de “chat” situer en bas à droite de votre écran ou bien sur la rubrique « Nous contacter » en bas de la page d’accueil du site. Un bannissement ne donne pas droit à un remboursement étant donné qu’il sera dû à un manquement des conditions générales que vous avez accepté au moment de votre inscription, seul le renouvellement automatique sera arrêté.

Un utilisateur possède une image/description choquante ou tient des propos malveillants, que faire ?

Si un utilisateur possède une photo choquante, ou s’il a des informations incorrectes sur son profil : signaler le immédiatement afin que nous puissions bannir la personne, vous pouvez le faire via le lien « Signaler ce profil » disponible dans le chat ou sur le profil de l’utilisateur.

En cas de propos malveillant veuillez nous le signaler via la rubrique “Nous Contactez” en détaillant les faits ainsi que le pseudo de la personne en question). Prenez des photos de la conversations puis bloquer l’utilisateurs afin qu’il ne puisse plus communiquer avec vous le temps que nous faissions les vérifications nécessaires, et en cas de fait avéré, nous bannirons cette personne.

3) ABONNEMENTS

Afrimeety propose 2 types d’abonnements, il sont payables via une solution de paiement sécurisée (Stripe et PayPal).

(Les hommes sans abonnement dispose seulement de 1 nouvelle conversation par jour).

Quels sont les abonnements ?

Abonnement classique : 
Cet abonnement vous octroie 4 nouvelles conversations par jour à envoyer, il est gratuit pour les femmes qui le possèdent gratuitement dès la création de leur compte, il est par contre payant pour les hommes.

Abonnement Gold : 
Cet abonnement vous octroie 8 nouvelles conversations par jour à envoyer, il permet de faire beaucoup plus de rencontres et d’être mieux référencé, il est payant pour les hommes et pour les femmes.

Comment s’abonner ?

Pour souscrire un abonnement il vous suffit d’aller sur votre profil et cliquer sur “Choisir un abonnement”. Vous serez redirigé vers la page de sélection des abonnements. Vous n’aurez qu’à choisir l’abonnement de votre choix ainsi que de sa durée et suivre les étapes de paiement sécurisées.

Comment Upgrader mon abonnement ?

Si vous souhaitez upgrader votre abonnement, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Abonnements » et de choisir le nouvel abonnement ainsi que sa durée.
A noter, il n’est pas possible de rétrograder directement de l’abonnement Gold au Classique. Vous devrez annuler le renouvellement de l’abonnement Gold et une fois celui-ci terminé reprendre un abonnement Classique.
Pour connaître les conditions de changement d’abonnements, veuillez vous référer aux Conditions Générales.

Comment arrêter mon abonnement ?

Si vous voulez arrêter votre abonnement, rien de plus simple : dirigez-vous dans la rubrique « Abonnements » dans vos paramètres et cliquer sur « Annuler l’adhésion », vous devrez nous envoyer un message afin que l’on procède à l’arrêt de votre abonnement. Votre abonnement ne se renouvellera plus, mais vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement.

4) CHARMES ET MESSAGES

A quoi sert les charmes?

Afrimeety vous propose des envois de “charme”, ils permettent de montrer votre attirance envers une personne de façon subtile dans le cas où vous ne sauriez pas comment engager une conversation dans le chat où dans le cas ou vous auriez utilisé tous vos envois de messages journaliers.

Qu’ils soient envoyés ou reçus, les charmes ne sont visible qu’une journée, il est donc très important de se connecter chaque jour afin de voir qui s’intéresse à vous.

Comment savoir si j’ai reçu un “charme” ?

Un chiffre en rose apparaîtra à côté du cœur situé sur la barre de notification, cela veut dire qu’un ou plusieurs “charmes” vous ont été envoyés.

Comment envoyer un charme?

Pour envoyer un charme, il vous suffit de cliquer sur le coeur situé sur le profil de votre choix dans l’accueil d’Afrimeety ou bien en allant sur le profil de la personne et de cliquer sur ”Envoyer un charme”.

A quoi sert les messages?

Afrimeety met à disposition un “chat” pour dialoguer, démarrer des conversations en toute simplicité avec les profils de votre choix.

Comment envoyer un message?

Pour envoyer un message, il vous suffit de cliquer sur le symbole de message situé sur le profil de votre choix dans l’accueil d’Afrimeety ou bien en allant sur le profil de la personne et de cliquer sur ”Envoyer un message”.

Comment savoir si j’ai reçu un “message” ?

L’apparition d’un chiffre en rose dans la partie “chat” va vous confirmer qu’un ou plusieurs utilisateurs souhaitent dialoguer avec vous, il vous suffit de cliquer dessus afin de lire le message reçu.

Comment savoir le nombre de “nouvelles conversations” qu’il me reste à envoyer ?

Il vous suffit de regarder dans la partie “chat” sur la barre de notifications, le nombre “d’envois restants” qui vous permet de savoir combien de nouvelles conversations il vous reste pour la journée. Ils seront déduits automatiquement dès que vous les utiliserez.

Comment faire si je ne souhaite plus qu’une personne dialogue avec moi ?

Si vous décidez qu’une personne ne doit plus pouvoir dialoguer avec vous, il suffit de vous rendre sur le profil de l’utilisateur ou dans le chat de discussion et cliquer sur « Bloquer ce profil ». Vous ne recevrez du coup plus aucun message de la personne concernée.

Je n’ai plus de nouvelles conversations, comment faire pour répondre a quelqu’un ?

Dans le cas où vous auriez utilisée votre quota journalier de nouvelles conversations, vous avez 2 possibilités :

• Vous pouvez attendre le lendemain que vos envois journaliers se recrédite.

• Upgrader votre abonnement afin de recevoir directement un plus grand nombre d’envois journaliers de nouvelles conversations.

5) MES PHOTOS

J’essai de mettre une photo/photo de profil mais elle n’arrive pas à se télécharger, pourquoi?

Certaines photos sont très lourdes à télécharger et se bloquent lorsque la connexion internet est mauvaise, il faudra donc essayer avec des photos plus légères.

Astuce : Les applications mobiles permettant de faire des photos sont recommander pour prendre vos photos (celles ci seront plus légères), et assurer vous d’avoir une bonne connexion internet lors du téléchargement de vos photos.

Comment mettre une photo ? 

Lors de votre inscription, vous devrez obligatoirement mettre une photo qui vous servira dans un premier temps de photo de profil.

Pour toutes les autres photos, vous pourrez les ajouter sur votre profil via le logo situé à droite de la rubrique “Photo”.

Combien de photos je peux mettre ?

En plus de votre photo de profil, vous avez le choix d’ajouter jusqu’à quatre photos supplémentaires.

Comment remplacer ma photo de profil par une autre ?

Si vous souhaitez la modifier, vous devrez vous rendre sur votre photo de profil et cliquez sur “modifier ma photo de profil”, il vous suffira alors d’importer une nouvelle photo puis de valider (la nouvelle photo devrait être accepter avant d’être visible par les autres utilisateurs)

Ai-je le droit de mettre toutes sortes de photos ?

Non, seulement des photos de vous ou vous êtes reconnaissable sont acceptables sur Afrimeety.

Les filtres déformant le visage sont interdit, les effets, eux peuvent être accepter si l’on reconnait le visage.

Si elles contiennent d’autres personnes / choses, celles-ci seront immédiatement refusées.

L’importation de photos pornographiques, violentes ou criminelles feront l’objet d’un bannissement de nos serveurs.

Sachez que toutes photos seront vérifiées par nos équipes avant d’être visibles sur votre profil.

6) PARAMETRES DU PROFIL

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Si vous souhaitez changer l’adresse e-mail reliée à votre compte, vous pouvez la modifier directement depuis les paramètres de votre compte.

Comment modifier mon mot de passe ?

Si vous souhaitez changer le mot de passe lié à votre compte, vous pouvez le modifier directement depuis les paramètres de votre compte en renseignant votre mot de passe actuel, puis en renseignant les champs « Nouveau mot de passe » et « Confirmer le mot de passe ».

Votre mot de passe peut également être modifié via le lien « mot de passe oublié » lors de votre connexion.

Par mesure de sécurité, n’oubliez pas de choisir un mot de passe complexe.

Comment faire pour recevoir / ne plus recevoir un mail à chaque notification ?

Vous pouvez décider de recevoir ou non un mail à chaque fois que vous : recevez un charme / avez un charme réciproque / recevez un message.

Pour gérer ces notifications, dirigez-vous dans la rubrique « notifications» dans vos paramètres et cochez ou non la réception de ces notifications.